派单管理：生成售后派单工单，分配工单负责人员进行维修；我的工单：若在负责维修的人员中选中“我”为工单负责人，即生成“我的工单”，其中包括待处理、已处理表单，处理结束后都会收录进所有工单中；数据看板：为生产管理提供了直观清晰的信息展示。工单管理看板实时呈现各类维修工单的进度状态，让管理人员能够快速掌握当前正在处理的工单数量、处理阶段以及预计完成时间等关键信息，以便合理调配人力和资源，确保工单高效处理。满意度分析看板则通过对客户反馈的满意度数据进行深入分析，帮助企业了解自身服务质量的优势与不足，为持续改进服务提供有力依据。备件库存看板准确反映备件的库存情况，包括库存数量、出入库动态等，确保在维修过程中能够及时提供所需备件，避免因备件短缺而延误维修进度。工单中心：涵盖了售后工单、客户投诉和退货退款等重要业务模块。售后工单的高效管理确保客户在产品出现问题后能够迅速得到响应和解决，提升客户对企业的信任度。对于客户投诉，系统能够及时记录并分配给相关人员进行处理，通过规范的处理流程，有效化解客户不满，提升客户满意度。退货退款业务在系统的管理下更加规范和透明，确保客户的权益得到保障，同时也便于企业对退货退款原因进行分析，为产品改进和服务优化提供参考。满意度管理：中的满意度回访功能，进一步强化了企业与客户之间的沟通与互动。通过定期对客户进行回访，了解客户对维修服务的真实感受和意见建议，不仅可以及时发现问题并加以改进，还能增强客户的忠诚度，为企业树立良好的口碑。

仓库设置：管理库存，管理备件自动化备件看板数据客户档案：维护客户信息，保证新老客户的权益工单管理：工单流转，提高派单工作效率数据报表：自动化数据看板，轻松查询工单情况

1、支持自定义产品加工的顺序步骤、多个工序的序列。录入生产工单时，自动生成工序明细2、支持甘特图展示生产计划，实现生产排产3、自动计算生产工序明细，修改生产工单状态后自动下发生产任务4、工人每日手机端快速实现生产报工5、员工填报的所有生产过程数据均可以采用数据工厂进行分析处理，并支持通过仪表盘进行可视化展示与查询

服务工单工单分配，系统根据预设的规则和服务人员的技能、工作量、地理位置等因素，将工单分配给最合适的服务人员，确保工单能够得到及时响应和高效处理。同时，支持手动调整工单分配，以应对特殊情况和紧急任务。服务人员在处理工单过程中，可以在系统中实时记录服务详情，包括服务时间、服务内容、采取的措施、客户反馈等信息，实现服务过程的全程可追溯。工单处理完成后，系统自动通知相关人员进行审核和结案，确保服务质量符合标准。满意度分析与改进系统自动对收集到的满意度调查数据进行统计分析，生成详细的满意度报告。报告中直观展示各项满意度指标的得分情况、客户的反馈意见以及不同维度的满意度对比分析。通过深入挖掘满意度数据，您可以准确把握客户的需求和期望，发现服务过程中存在的问题和短板。基于满意度分析结果，制定针对性的改进措施和行动计划。将改进任务明确分配给相关责任人，并通过系统跟踪改进措施的执行情况和效果。通过持续的满意度管理循环，不断优化服务流程和质量，提升客户体验，为企业赢得良好的口碑和市场竞争力。数据看板实时呈现服务工单的整体概况，包括工单数量、处理进度、工单状态（待处理、处理中、已完成等）以及工单的优先级分布。通过直观的图表和数据展示，让您一目了然地掌握服务工单的流转情况，及时发现潜在的问题和瓶颈，以便合理调配资源，确保工单高效处理。支持多维度的工单筛选和分析，您可以根据服务类型、客户区域、工单创建时间等条件进行灵活查询，深入了解不同业务板块和客户群体的服务需求，为服务优化和资源配置提供有力依据。